いま楽天のフリマサービス「ラクマ」で、楽天カードで決済するとポイント10倍還元するというキャンペーンをやってます。
最近ラクマで買いたいものがあり、さっそくこのキャンペーンを利用すべく、楽天カードで決済しようとすると…
となり決済できませんでした。
カード番号やセキュリティ番号など何度も確認して再試行するもNG。
楽天カードに「本人認証サービス（3Dセキュア）」を利用してなかったのが問題なのかもと思い設定して再試行するも今度は、
ひょっとしたら決済関係システムで障害でも発生してるのかもと思い、Twitterなどでチェックしても、どうもそういう人は見当たらない。
楽天カードやラクマのFAQを見ても、
・カード上限額超え
・カード番号、セキュリティ番号などのタイプミス
など通り一遍の情報のみ。当然どれにも該当しないはず。
電話による問い合わせは時間外のため不可で、自動応答チャットで質問するも上記と同様の回答。
ひょっとしてなんらかの事情でクレジットカード自体が停止されてるのかもと考え、近所のスーパーのレジでカードを使ってみたら決済できたのでそういうことではなさそう。
そうこうしてるうちに、購入手続き開始から４～５時間ほど経過し、このままだと出品者を不安にさせてしまうかもと考え、やむなく楽天ペイで支払を済ませました。当然キャンペーン対象外。
ちなみにラクマでの楽天ペイは全額ポイント払いができないので一部でも他の決済方法で払う必要があり、一部を楽天カード決済にしたところ、ラクマで楽天カードを使うときと同様に本人認証サービスを経由して決済が終了。
ということは、本人認証サービスに問題ないということか。というか、もともと本人認証サービスを経由しないで決済しようと思ってたんだからそもそも関係ない気もする。
であれば、ラクマと楽天カード間の決済に問題があったのかも。同じ楽天グループなのに。
ま、ラクマは元々は楽天グループ外の会社だったわけで、グループ企業になったからといってそのあたりの連携がいいとは限らないということか。
いずれにせよ結果的に、キャンペーンの還元上限である1000ポイントを獲得できるはずだったのが得られなかったな、と。
このキャンペーンがあったからこそ、普段使いのメルカリではなくラクマを選択したという要素もあることを考えると、率直に言って楽天のキャンペーン詐欺に遭ってしまったという非常にモヤモヤした気分である。